Zásady ochrany osobních údajů společnosti Mercator Medical S.A.

 V zájmu zajištění transparentnosti zpracování osobních údajů předkládáme zásady ochrany osobních údajů platné ve společnosti Mercator Medical S.A., zavedené na základě nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR“).

SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ
1.1. V rámci účelů a oblastí uvedených v bodě 2.1. – 2.8.

správcem, tj. subjektem rozhodujícím o účelech a způsobech zpracování osobních údajů, je společnost Mercator Medical S.A. se sídlem v Krakově (31-327), ul. H. Modrzejewskiej 30, Národní soudní rejstřík (KRS): 0000036244.

1.2. V rámci účelů a oblastí uvedených v bodě 2.9.

jsou Mercator Medical S.A. a Trusted Shops AG společnými správci v rámci zobrazování widgetu Trusted Shops a shromažďování recenzí kupujících. Níže naleznete nejdůležitější části ujednání mezi společnými správci.

Společnost Mercator Medical S.A. je zodpovědná za plnění informačních povinností a zajištění právního důvodu v souvislosti se shromažďováním a zpracováním osobních údajů (např. s ohledem na předávání údajů objednávky za účelem zaslání výzvy k napsání recenze). Pokud jsou údaje uloženy v systémech společnosti Mercator Medical S.A., zodpovídá tento podnik za všechny s tím spojené povinnosti, zejména za zajištění bezpečnosti zpracování a dodržování povinnosti výmazu údajů.

Společnost Trusted Shops zodpovídá za plnění informačních a dalších povinností podle nařízení GDPR, pokud jsou osobní údaje shromažďovány na webových stránkách Trusted Shops (např. při napsání recenze) nebo zpracovávány v systémech Trusted Shops. To se týká zejména zajištění bezpečnosti zpracování.

V rámci sdílené odpovědnosti mezi námi a společností Trusted Shops AG se v případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů a v případě, že chcete uplatnit svá práva, obraťte na společnost Trusted Shops prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Trusted Shops. Nezávisle na tom se však můžete obrátit na vámi zvoleného společného správce osobních údajů. Váš dotaz nebo požadavek bude poté v případě potřeby předán druhému společnému správci za účelem jeho zpracování / poskytnutí odpovědi.

Informace o tom, jak společnost Trusted Shops AG zpracovává vaše osobní údaje, naleznete na adrese: https://www.trustedshops.com/tsdocument/BUYER_AUTO_PROTECTION_TERMS_pl.pdf

Úplné znění dohody mezi společnými správci naleznete na adrese: https://help.etrusted.com/hc/pl/articles/4402587369105.

Ve věcech týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat e-mailem na adrese: bok@mercatormedical24.eu.

Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Správce jmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, kterého můžete kontaktovat na adrese: iod@pl.mercatormedical.eu. Správce vám doporučuje obracet se na pověřence pro ochranu osobních údajů v případě jakýchkoli pochybností týkajících se zpracování vašich osobních údajů.

 2. ZÍSKÁVÁNÍ ÚDAJŮ A ÚČEL JEJICH ZPRACOVÁNÍ

 Při naplňování naší obchodní činnosti zpracováváme osobní údaje pro různé účely a v různém rozsahu, mj.:
2.1. Prezentace a zasílání marketingového obsahu

2.1.1.          Účel zpracování:

Zasílání marketingových sdělení pomocí prostředků elektronické komunikace, tj. e-mailu.

Přizpůsobení marketingového obsahu postavení návštěvníka (běžný/profesionální uživatel) za účelem dodržení pravidel pro reklamu na zdravotnické prostředky.

Plnění povinností vyplývajících z právních předpisů, zejména ze zákona o telekomunikacích a zákona o poskytování elektronických služeb Polské republiky.

2.1.2.          Právní důvod zpracování:

Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tj. oprávněný zájem správce, kterým je marketing vlastních výrobků a služeb.

Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, tj. v souvislosti s plněním zákonných povinností uložených správci.

2.1.3.          Doba uchování osobních údajů:

Do chvíle odvolání souhlasu nebo vyjádření námitky, avšak osobní údaje mohou být uchovávány pro potřeby prokázání řádného plnění zákonných povinností uložených Správci a s nimi souvisejících nároků (promlčecí lhůty nároků počítané od odvolání souhlasu nebo podání námitky).

 2.2.  Registrace účtu v e-shopu bez uskutečnění nákupu – potenciální zákazníci

2.2.1.          Účel zpracování:

Registrace a vedení účtu v e-shopu vyplněním formuláře na webových stránkách.

Zajištění fungování webových stránek a usnadnění jejich používání.

2.2.2.          Právní důvod zpracování:

Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tj. zpracování nezbytné za účelem poskytnutí služby ve formě vedení účtu v e-shopu - poskytování elektronických služeb.

Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, tj. v souvislosti s plněním zákonných povinností uložených správci v souvislosti s poskytováním elektronických služeb.

Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tj. uskutečnění oprávněných zájmů správce ve formě zajištění fungování webových stránek a usnadnění využívání služby.

2.2.3.          Doba uchování osobních údajů:

Do chvíle zrušení účtu nebo podání žádosti o jeho zrušení.

2.3.   Registrace účtu v e-shopu s uskutečněním nákupu – zákazníci

2.3.1.          Účel zpracování:

Plnění smlouvy se zákazníkem.

Poskytování elektronických služeb a plnění s tím souvisejících povinností.

Vedení fakturace, účetnictví a finančního výkaznictví.

Zajištění fungování webových stránek a usnadnění jejich používání.

Uplatňování a obhajoba nároků.

2.3.2.          Právní důvod zpracování:

Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tj. zpracování nezbytné pro plnění smlouvy a poskytování elektronických služeb.

Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR v souvislosti s plněním zákonných povinností uložených správci, zejména povinností souvisejících s vedením fakturace, účetnictví a finančního výkaznictví a v souvislosti s poskytováním elektronických služeb.

Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tj. uskutečnění oprávněných zájmů správce ve formě zajištění fungování webových stránek a usnadnění využívání služby.

Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tj. uskutečnění oprávněných zájmů správce ve formě uplatňování a obhajoby nároků.

2.3.3.          Doba uchování osobních údajů:

Po dobu trvání smlouvy – po skončení její platnosti mohou být osobní údaje uchovávány pro potřeby prokázání řádného plnění zákonných povinností uložených správci nebo do chvíle uplynutí promlčecích lhůt pro uplatnění nároků, podle toho, která lhůta je delší.

2.4.   Uskutečnění nákupu bez registrace účtu – zákazníci

2.4.1.          Účel zpracování:

Plnění smlouvy se zákazníkem.

Poskytování elektronických služeb a plnění s tím souvisejících povinností.

Vedení fakturace, účetnictví a finančního výkaznictví.

Zajištění fungování webových stránek a usnadnění jejich používání.

Uplatňování a obhajoba nároků.

2.4.2.          Právní důvod zpracování:

Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tj. zpracování nezbytné pro plnění smlouvy a poskytování elektronických služeb.

Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR v souvislosti s plněním zákonných povinností uložených správci, zejména povinností souvisejících s vedením fakturace, účetnictví a finančního výkaznictví a v souvislosti s poskytováním elektronických služeb.

Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tj. uskutečnění oprávněných zájmů správce ve formě zajištění fungování webových stránek a usnadnění využívání služby.

Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tj. uskutečnění oprávněných zájmů správce ve formě uplatňování a obhajoby nároků.

2.4.3.          Doba uchování osobních údajů:

Po dobu trvání smlouvy – po skončení její platnosti mohou být osobní údaje uchovávány pro potřeby prokázání řádného plnění zákonných povinností uložených správci nebo do chvíle uplynutí promlčecích lhůt pro uplatnění nároků, podle toho, která lhůta je delší.

2.5.   Zasílání dotazů, stížností a reklamací e-mailem a z webových stránek

2.5.1.          Účel zpracování:

Vyřizování stížností a reklamací a poskytování odpovědí na podněty a dotazy zaslané e-mailem a z webových stránek.

2.5.2.          Právní důvod zpracování:

Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tj. zpracování nezbytné pro plnění smlouvy.

Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, tj. zákonná povinnost spojená s vyřizováním stížností a reklamací.

Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tj. uskutečnění oprávněných zájmů správce ve formě poskytování veškerých informací spojených s naplňováním jeho obchodních cílů.

2.5.3.          Doba uchování osobních údajů:

V případě, že nákup uskuteční spotřebitel, budou údaje zpracovávány do uplynutí lhůt, po které prodejce zodpovídá za rozpor zboží se smlouvou. Nejpozději však do 1 roku od uplynutí lhůty podle první věty, jestliže je tato lhůta – poskytnutá výrobcem – delší než lhůta vyplývající z obecně platných právních předpisů.

V případě, že nákup uskuteční subjekt, který není spotřebitelem, budou údaje zpracovávány do uplynutí lhůty pro uplatnění práva na reklamaci podle příslušných právních předpisů. Nejpozději ve lhůtě 1 roku od uplynutí lhůty pro podání reklamace, jestliže je tato lhůta – poskytnutá výrobcem – delší než lhůta vyplývající z obecně platných právních předpisů.

V případě zpracování údajů v souvislosti s vyřizováním dotazů a stížností po dobu 1 roku od poskytnutí odpovědi správcem.

2.6.   Sjednávání a plnění smluv s partnery (platí pro zaměstnance a spolupracovníky partnera i pro partnery, kteří jsou fyzickými osobami)

2.6.1.          Účel zpracování:

Uzavření a plnění smlouvy s partnerem.

Vedení fakturace, účetnictví a finančního výkaznictví.

Uplatňování a obhajoba nároků.

2.6.1.          Právní důvod zpracování:

Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tj. zpracování nezbytné pro plnění smlouvy – v případě partnerů, kteří jsou fyzickými osobami.

Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, tj. zákonná povinnost uložená správci v souvislosti s plněním smlouvy, zejména v oblasti účetnictví a daňového vypořádání.

Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tj. uskutečnění oprávněných zájmů správce ve formě umožnění uzavření a plnění smlouvy s partnerem – platí pro zaměstnance a spolupracovníky partnera.

Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tj. uskutečnění oprávněných zájmů správce ve formě uplatňování a obhajoby nároků plynoucích z uzavřené smlouvy.

2.6.3.          Doba uchování osobních údajů:

Do chvíle uplynutí promlčecích lhůt nároků plynoucích ze smlouvy.

Do chvíle uplynutí lhůt pro uchovávání údajů uvedených v právních předpisech.

Do chvíle podání účinné námitky (pokud základem zpracování je oprávněný zájem správce).

 2.7.   Korespondent

2.7.1.          Účel zpracování:

Pro účely vedení korespondence a zajištění oběhu a archivace dokumentů. Informace o účelu zpracování údajů obsažených v korespondenci a souvisejících právních důvodech jsou uvedeny v dalších částech zásad ochrany osobních údajů (podle toho, čeho se korespondence týká).

2.7.2.          Právní důvod zpracování:

-Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tj. uskutečnění oprávněných zájmů správce ve formě vedení korespondence a zajištění oběhu a archivace dokumentů.

2.7.3.          Doba uchování osobních údajů:

Doba uchování osobních údajů obsažených v korespondenci závisí na účelu zpracování osobních údajů, kterého se daná se korespondence týká.

2.8.   Osoby určené pro kontakt s oddělením péče o zákazníka

2.8.1.          Účel zpracování

za účelem přijímání příchozích hovorů, během nichž mohou konzultanti společnosti Mercator Medical S.A. obdržet připomínky zákazníků, reklamace, dotazy, činit prohlášení. Informace o účelu zpracování osobních údajů obsažených v hovorech a o souvisejících právních důvodech jsou uvedeny v dalších částech zásad ochrany osobních údajů (podle toho, čeho se hovor týká);

2.8.2.          Právní důvod zpracování:

Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tj. uskutečnění oprávněných zájmů Správce ve formě přijímání příchozích hovorů a nahrávání hovorů.

2.8.3.          Doba uchování osobních údajů:

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu, po kterou jejich uchovávání spadá do oprávněného účelu správce daného dobou možného uplatňování nároků. Doba uchování osobních údajů obsažených v korespondenci však závisí na účelu zpracování osobních údajů, kterého se daný hovor týká (pokud existují jiné lhůty pro výmaz osobních údajů, jsou informace o tom uvedeny v příslušné části zásad ochrany osobních údajů).

2.9. Provádění průzkumu spokojenosti zákazníků a nabízení služeb rozšířené ochrany

2.9.1. Účel zpracování:

Provádění průzkumu spokojenosti zákazníků zasláním e-mailové žádosti o napsání recenze a následné zveřejnění anonymní recenze na https://www.trustedshops.pl;

Poskytnutí možnosti zveřejnění recenze pomocí widgetu společnosti Trusted Shops.

Předávání údajů osob, které si přejí rozšířit ochranu kupujícího, společnosti Trusted Shops a identifikování registrovaných zákazníků služeb společnosti Trusted Shops;

První registrace pro účely využívání služeb společnosti Trusted Shops pro kupující;

Stanovení, uplatnění a obhajoba práv a nároků společnosti Mercator Medical S.A.

2.9.2 Právní důvod pro zpracování:

Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tj. uskutečnění oprávněného zájmu správce, kterým je možnost získat poznatky o kvalitě nabízených výrobků, stejně jako umožnit ostatním kupujícím seznámit se s vydanou recenzi, dále pak nabízení služby rozšířené ochrany Trusted Shops.

Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tj. uskutečnění oprávněného zájmu správce ohledně stanovení, uplatnění a obhajoby práv a nároků.

2.9.3 Doba uchování údajů

Pokud nebude výzva k napsání recenze vyslyšena, budou údaje vymazány po uplynutí lhůty na napsání recenze, v ostatním budou údaje vymazány na základě promlčecí lhůty nároků.

3. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Společnost Mercator Medical S.A. může v souvislosti s provozovanou činností poskytovat vaše osobní údaje následujícím příjemcům:

subjektům, které jsou součástí skupiny Mercator Medical,

státním orgánům nebo jiným oprávněným subjektům na základě předpisů – pokud je to nezbytné ke splnění zákonných povinností,

dodavatelům externích informačních a komunikačních systémů,

subjektům provádějícím audit činnosti,

znalcům,

subjektům spolupracujícím se správcem v rámci marketingových kampaní,

bankám,

subjektu poskytujícímu účetní nebo právní služby,

společnostem zajišťujícím likvidaci nebo archivaci dokumentů a jiných nosičů,

společnostem poskytujícím kurýrní a poštovní služby.

Trusted Shop AG

4.      PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ

Každá osoba, jejíž údaje správce zpracovává, má právo na:

přístup ke svým osobním údajům,

opravu svých osobních údajů,

výmaz svých osobních údajů,

omezení zpracování svých osobních údajů,

vznesení námitky proti zpracování svých osobních údajů,

přenositelnost svých osobních údajů,

pokud je zpracování založeno na souhlasu, má právo jej kdykoli odvolat, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování provedeného na základě souhlasu před jeho odvoláním.

Kromě toho má subjekt údajů právo podat stížnost u dozorového úřadu, tj. u předsedy polského Úřadu pro ochranu osobních údajů.  

5. MUSÍTE POSKYTNOUT SVÉ OSOBNÍ ÚDAJE?
 Poskytnutí osobních údajů je nezbytné k uzavření a plnění kupních smluv a k vyúčtování provozované činnosti, jakož i ke splnění povinností správce uložených právními předpisy. To znamená, že pokud chcete využít nabídku společnosti Mercator Medical S.A., musíte poskytnout své osobní údaje.

 V ostatním (zejména v rámci zpracování pro marketingové účely) je poskytnutí osobních údajů dobrovolné.  

6. POSKYTOVÁNÍ ÚDAJŮ DO TŘETÍCH ZEMÍ NEBO MEZINÁRODNÍM ORGANIZACÍM
 Údaje budou zpracovávány v rámci Evropského hospodářského prostoru, tj. zpravidla neposkytujeme osobní údaje do třetích zemí. K případnému poskytnutí může dojít v souvislosti s IT infrastrukturou používanou správcem, kdy mohou být osobní údaje poskytnuty do USA. V takovém případě, pokud neexistuje rozhodnutí Evropské komise, které by stanovilo odpovídající úroveň ochrany, dojde k poskytnutí pouze pod podmínkou, že budou zajištěny příslušné záruky uvedené v GDPR, tj. zejména standardní smluvní doložky. Více informací i kopii uvedených záruk lze získat u pověřence pro ochranu osobních údajů: iod@pl.mercatormedical.eu.  

7. AUTOMATIZOVANÉ ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje nebudou zpracovávány způsobem, který by vedl k automatizovanému rozhodování, jež vyvolává právní účinky nebo se jinak významně dotýká subjektů údajů.  

8.  ZMĚNA ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vzhledem k tomu, že správce pravidelně kontroluje a reviduje tyto zásady ochrany osobních údajů, může dojít k jejich změně. S aktuálním obsahem zásad ochrany osobních údajů je možné se seznámit na webových stránkách správce https://emercator.com  

9. COOKIES  

Webové stránky automaticky shromažďují informace obsažené v souborech cookies. Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho počítače nebo chytrého telefonu při prohlížení našich webových stránek. Existuje několik typů cookies. Rozdělili jsme je pro vás do dvou skupin:

A.    Cookies, které jsou nezbytné pro používání našich webových stránek a slouží mj. k zajištění jejich stability (měří návštěvnost, čímž nás chrání před přetížením provozu), k zapamatování vámi zvolených preferencí v otázkách ochrany osobních údajů, k vyplnění námi poskytovaných online formulářů, k uložení obsahu nákupního košíku a ke sledování stavu vašeho přihlášení. Tyto cookies používáme ve výchozím nastavení, tj. ukládáme je do vašeho počítače nebo chytrého telefonu ve chvíli, kdy navštívíte naše webové stránky (podle § 173 odst. 3 polského zákona o telekomunikacích).

B.     Ostatní cookies používáme pouze v případě, že jste nám k tomu dali souhlas.

9.1.   Souhlas s instalací cookies

Při vaší návštěvě našich webových stránek se zobrazí banner s informací, že stránky používají cookies. Pokud zvolíte možnost „Přijmout vše“, bude to znamenat, že souhlasíte se všemi cookies, které jsou nainstalovány na našich webových stránkách a potvrzujete, že jste si přečetli informace o cookies a o účelu jejich použití, jakož i o tom, kdy jsou osobní údaje shromážděné pomocí cookies předávány našim partnerům.  

Pamatujte prosím na to, že v případě nezbytných cookies není váš souhlas vyžadován, protože cookies tohoto druhu zajišťují plnou a nepřetržitou funkčnost našich webových stránek. Na tyto cookies se nevztahuje povinnost získat váš souhlas podle § 173 odst. 3 polského zákona o telekomunikacích.

9.2.   Nesouhlas s instalací cookies

Pokud si nepřejete, aby se naše cookies ukládaly do vašeho zařízení, můžete zvolit možnost „Odmítnout vše“. Zvolením této možnosti odmítnete všechny cookies kromě technicky nezbytných cookies, které používáme na našich webových stránkách.

9.3.   Úprava nastavení cookies

Své preference ohledně cookies můžete podrobně spravovat – na zobrazeném banneru s cookies zvolte pole „Rozšířené nastavení“.

9.4.   Odvolání souhlasu

Pamatujte prosím na to, že svůj souhlas můžete kdykoli změnit kliknutím na ikonu umístěnou v levém dolním rohu našich webových stránek.

Pamatujte prosím na to, že svůj souhlas můžete kdykoli změnit kliknutím na ikonu umístěnou v levém dolním rohu našich webových stránek.  

9.5.   Jaké cookies používáme?

[vendor]

[cookie]